CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Para cualquier cambio o devolución debes de tener en cuenta lo siguiente:

1. Tienes un plazo máximo de 15 días para efectuar la devolución desde que recibas el pedido en el lugar indicado en tu compra.

2. El producto debe de estar en perfecto estado. En su caja original y sin utilizarse.

3. No debes de utilizar la caja del producto como embalaje. Utiliza otro soporte.

4. Puedes realizar los cambios o devoluciones en nuestras tiendas de Bilbao o Barakaldo.


SIGUE ESTOS PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN GRATUITA


1. Accede a tu cuenta personal de zapatosoinberri.com y pincha sobre la pestaña "mis devoluciones de mercancías". Solicita la devolución.

2. Una vez validemos la solicitud de devolución te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de Correos y un formulario de devolución, este proceso pude demorarse 24-72 horas.


3. Imprime el formulario y la etiqueta de Correos.

4. Introduce el formulario en el interior de la caja.

5. Envuelve la caja original con lo que estimes oportuno

6. Pega la etiqueta de Correos en la parte externa y deposítalo en tu oficina de Correos más cercana.

7. Cuando recibamos el envío lo validaremos y te abonaremos el importe en el mismo método de pago. 


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SIGUE ESTOS PASOS PARA REALIZAR UN CAMBIO GRATUITO


1. Solicita el cambio de talla/modelo a través de un e-mail a info@zapatosoinberri.com con el número de pedido y el cambio que deseas efectuar. El número de pedido lo puedes comprobar en tu "Historial de pedidos".


2. Una vez validemos el cambio, recibirás por correo electrónico un formulario y una etiqueta

3. Imprime el formulario y la etiqueta.

4. Introduce el formulario en el interior de la caja.

5. Envuelve la caja original con lo que estimes oportuno.

6. Pega la etiqueta de Correos en la parte externa y deposítalo GRATIS en tu oficina de Correos más cercana.

7. Cuando recibamos el envío lo validaremos y te enviaremos tu nuevo pedido.

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Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros a través de info@zapatosoinberri.com o llamando a 94 427 72 56 en horario de lunes a sábado de 10:30-21:00 horas.