Condiciones Generales de Contratación

 Información previa al proceso contractual

 La presente página web www.zapatosoinberri.com es propiedad de Oinberri SL con CIF B95730792 y dirección fiscal en Plaza Emilio Campuzano, 4 bajo, 48011 Bilbao (Vizcaya).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Oinberri SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Oinberri SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Oinberri SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Oinberri SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Oinberri SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, Oinberri SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la Plaza Emilio Campuzano, 4 bajo, 48011 Bilbao (Vizcaya) o a través del correo electrónico info@zapatosoinberri.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Oinberri SL mediante el correo electrónico info@zapatosoinberri.com.

 Todos los contenidos de la web están en español.

 El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

 Oferta y vigencia

 En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

 En cumplimiento de la normativa vigente Oinberri SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Oinberri SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 Características esenciales de los productos

 Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

 Garantías

 Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Oinberri SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose por correo electrónico a info@zapatosoinberri.com

Precios

 Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

Los productos se envían a todo el territorio español, incluidas las Islas Canarias y las Islas Baleares. También se podrá recoger en los puntos de venta físicos de Zapatos Oinberri.

Los gastos de envío para la península correrán por cuenta del Oinberri, SL, siendo gratuitos para el cliente.

Los envíos a Islas Canarias el coste del envío variará en función de su precio debido a los impuestos. Esto es debido a que los envíos a las islas viajan mediante transporte marítimo, siendo estos más costosos.

Todas las compras serán entregadas de lunes a viernes. El plazo de entrega medio son 2/3 días laborables, aunque trabajamos para acortar al máximo las entregas por debajo de las 48 horas, aunque en ocasiones no es posible asegurarlo al 100%.

Oinberri SL no será responsable de los retrasos que sean imprevisibles y/o que sean atribuidos exclusivamente a la empresa de mensajería.

Por razones de seguridad, los productos comprados a través del Sitio Web serán entregados exclusivamente a la dirección que expresamente identifique el Cliente en el proceso de compra. Se requerirá la firma del Cliente o de un adulto designado, mayor de 18 años de edad, en el momento de la entrega. Oinberri SL no realizará entregas a apartados de correos.

El Cliente o su representante designado debe estar presente en la dirección de entrega indicada en la orden de entrega de las mercancías. En el momento de la entrega de las mercancías por la empresa de mensajería, el Cliente estará obligado a verificar:

a) Que el número de artículos que se entrega corresponde al indicado en el albarán de entrega, y

b) Que el embalaje y sus sellos están intactos y en buen estado, no alterado de cualquier manera. Cualquier daño en el paquete de entrega y/o en el producto, o discrepancias en el número de artículos o la documentación, debe ser inmediatamente indicada por escrito en el albarán de entrega del mensajero. Una vez que el documento de la empresa de mensajería haya sido firmado y no se haya formulado objeción alguna por el Cliente, éste no podrá formular ninguna objeción relativa las características exteriores del paquete entregado.

Formas de pago y ejecución del pedido

El pago se realizará en EUROS. Todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente.

Oinberri SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de treinta días a partir del día siguiente a la formalización del pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Oinberri SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Oinberri SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Oinberri SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Oinberri SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o, salvo razones justificadas y demostrables por Oinberri SL, dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que Oinberri SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

 El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA, MAESTRO O MASTERCARD.Ø

 Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Oinberri SL.

 Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Oinberri, S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Paypal

Se aceptan pagos vía PayPal hasta un importe máximo de 600,00 €. Para ser redirigido a PayPal al finalizar tu pedido tienes que seleccionar PayPal como forma de pago.

Si ya eres cliente de PayPal, puedes confirmar el pago indicando tus datos de usuario en la página de PayPal.

Si eres nuevo, puedes iniciar sesión como visitante o abrir una cuenta en PayPal para confirmar el pago.

El pedido será enviado una vez se reciba el pago. En la mayoría de casos, los pagos vía PayPal se completan en pocos minutos. Al pagar con PayPal, se recibirá una confirmación de tu pedido.

 Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de quince días naturales para devoluciones o cambios de talla, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Para realizar cualquier devolución es importante que el producto conserve el embalaje original. De no ser así, el producto sufrirá una depreciación o no se autorizará su devolución.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante vía telefónica, notificación al correo electrónico info@zapatosoinberri.com, o bien a través del formulario de desistimiento, si lo hubiera.

 Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

  1. Insatisfacción con el producto.

Si no estás 100% satisfecho con tu compra y deseas su devolución deberá comunícanoslo a través del correo electrónico info@zapatosoinberri.com. La respuesta se demorará un máximo de 48 horas. También podrá realizar su devolución en los puntos de venta físicos presentando la factura de compra.

Una vez se haya aceptado tu devolución, mandaremos a nuestra empresa de mensajería a recoger tu pedido en la dirección de entrega. No debe pagar nada al mensajero.

Las devoluciones tienen un coste de 6€, en Península y de 12 € en Canarias.

Si el mensajero pasa por tu domicilio a recoger el pedido y está ausente, nos pondremos en contacto contigo en un máximo de 24 horas laborables para intentar concretar una nueva entrega. Si no conseguimos localizarte en un plazo de máximo de 5 días será desestimada la devolución.

Podemos intentar recoger el pedido hasta un máximo de 3 veces, si no conseguimos recoger el pedido en el ese plazo, será desestimada la devolución.

  1. Devolución por tara o error en el envío

Si tu pedido no llega en perfecto estado, podemos devolver tu dinero integro si lo deseas o sustituir el artículo con una nueva entrega.

Puedes notificarnos tu devolución por tara o defecto al correo electrónico info@zapatosoinberri.com indicando el número de pedido en el asunto. Tardaremos en contestarte un plazo máximo de 48 horas laborables.

Si el artículo ha sido usado la devolución del dinero, o la sustitución/reparación del artículo queda supeditada a la supervisión del defecto por parte de la tienda o en su defecto del fabricante.

  1. Cambios de talla

Puedes cambiar la talla de tu artículo en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del mismo. El primer cambio de número es gratuito.

Si deseas cambiar de número, inicialmente se procederá con la recogía del artículo, y en 3 o 4 días (única y exclusivamente si se ha recogido el artículo anterior) se procederá con la nueva entrega del pedido. Si el primer cambio no te satisface al 100%, y quieres devolverlo, se procederá con la devolución bajo las condiciones del punto 1.

 Jurisdicción

 Asimismo, Oinberri SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

 La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Oinberri SL tiene su domicilio en VIZCAYA, España.

Cláusula Boletín


De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el correo electrónico que nos ha proporcionado será incorporado a un fichero bajo la responsabilidad de Oinberri SL con la finalidad de tramitar su solicitud de suscripción y poder remitirle periódicamente nuestro Boletín.


Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a nuestra dirección Plaza Emilio Campuzano, 4 bajo, 48011 Bilbao (Vizcaya)

Mientras no nos comunique lo contrario entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que de acuerdo con el artículo 21.1 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, realizada su solicitud de suscripción, contamos con su consentimiento para el tratamiento de sus datos, de acuerdo con las finalidades mencionadas.

Asimismo, le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento
prestado, cancelando su suscripción al Boletín, enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: info@zapatosoinberri.com.

La confirmación de la suscripción implica la aceptación de esta cláusula.

Política de privacidad redes sociales


En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), Oinberri SL informa a los usuarios, que ha procedido a crear un perfil en las Redes Sociales Facebook, Twitter e Instagram, con la finalidad principal de publicitar sus productos y servicios.

Datos de Oinberri SL:

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